Условия продажи

Владельцем интернет-магазина www.sniffy.ee (далее — Интернет-магазин) является Sniffy OÜ (далее — Sniffy) (регистрационный код 16557153).

1. Действие условий продажи, информация о товарах и ценах

1.1. Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине. Условия продажи и действующие в Эстонской Республике правовые акты регулируют правоотношения, возникающие между Sniffy и лицом, покупающим товары через Интернет-магазин (далее — Клиент). Особенности условий продажи, вытекающие из статуса Клиента (например, частное лицо/потребитель или юридическое лицо), определяются действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
1.2. Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, с учетом налога с оборота, а также информация о товаре указаны при соответствующих товарах. Sniffy имеет право изменять цены на товары.
1.3. К цене добавляется плата за доставку товара, которая зависит от местонахождения Клиента и способа доставки. Стоимость доставки отображается Клиенту при оформлении заказа.

2. Оформление заказа

2.1. Чтобы заказать товар, необходимо добавить нужные товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки товаров. Затем на экране отображается сумма к оплате, которую можно оплатить через банковскую ссылку или с помощью другого платежного решения. Посредником платежей является поставщик платежных услуг Montonio Finance UAB (регистрационный код 3050205122), которому Sniffy передает связанные с платежами данные клиента.
2.2. Заказ оформляется и выполняется, а договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы покупки на расчетный счет Sniffy. Заказ аннулируется, если Клиент не оплатил сумму покупки в течение срока, указанного в подтверждении заказа.
2.3. Если заказанный товар невозможно поставить, Клиент уведомляется об этом при первой возможности, и уплаченные деньги возвращаются.

3. Доставка товаров

3.1. Для доставки товаров Клиенту Sniffy использует способ доставки, выбранный Клиентом при оформлении заказа.
3.2. Sniffy и транспортная компания, организующая доставку, не несут ответственности за задержку или неудачу доставки, если задержка или неудача вызваны неточностью или недостоверностью данных, предоставленных Клиентом Sniffy при оформлении заказа.
3.3. О товарах с поврежденной упаковкой Клиент может сообщить Sniffy по адресу [email protected].
3.4. Отправления, доставляемые в пределах Эстонской Республики, как правило, поступают в указанный покупателем пункт назначения в течение 5 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу. На основании ч. 6 § 209 Закона об обязательственном праве (ЗОП) Sniffy имеет право доставить товары в срок до 30 календарных дней.
3.5. Если выяснится, что заказанного Клиентом товара нет на складе Sniffy и, предположительно, доставить его Клиенту в обычный срок доставки не удастся, Sniffy при первой возможности свяжется с Клиентом по предоставленным Клиентом контактным данным. Sniffy сообщит Клиенту, когда предположительно сможет передать Клиенту желаемый товар. Если из-за задержки Клиент утратил интерес к товару, Клиент может отказаться от договора, и уплаченная Клиентом сумма возвращается Клиенту.

4. Отказ от договора

4.1. На товары, купленные в Интернет-магазине, распространяется 14-дневное право возврата. На основании ч. 1 § 56 ЗОП Клиент имеет право вернуть товары, купленные в Интернет-магазине, без объяснения причин в течение 14 дней с момента передачи товара. Для возврата товара Клиент должен сначала направить Sniffy по электронной почте ([email protected]) заявление об отказе от договора, в котором, помимо изъявления своего желания, необходимо указать имя Клиента, дату заказа, номер расчетного счета Клиента и номер заказа. Для этого Клиент может использовать форму отказа, доступную на сайте Интернет-магазина. После этого Клиент должен в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе вернуть Sniffy заказанные товары.
4.2. Расходы, связанные с возвратом товаров, купленных в Интернет-магазине (например, почтовые расходы), несет Клиент.
4.3. Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, неповрежденными и находиться в оригинальной упаковке. Возвращаемый товар должен быть укомплектован всеми предметами, находившимися вместе с ним в упаковке. Чтобы сохранить право на отказ, упаковку товара следует вскрывать осторожно, а знакомиться с товаром таким образом, чтобы не повредить его. Согласно п. 4-1 ч. 4 § 53 ЗОП 14-дневное право на отказ, помимо прочего, не распространяется на пищевые продукты и корма во вскрытой упаковке.
4.4. В случае отказа Клиента от договора Клиенту возвращаются все полученные от него платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, вызванных выбранным Клиентом способом доставки, отличающимся от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Sniffy), не позднее чем через 14 дней с момента получения Sniffy возвращенного товара. Возврат средств производится на тот же расчетный счет, с которого Клиент оплатил покупку.
4.5. Sniffy имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать от Клиента возврата товара, если цена товара в интернет-магазине по ошибке указана значительно ниже его рыночной цены.

5. Право на предъявление претензии

5.1. Sniffy несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за его недостаток, который существовал уже в момент передачи вещи и проявился в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи вещи покупателю предполагается, что недостаток существовал уже на момент передачи вещи. Опровержение этого предположения является обязанностью Sniffy.
5.2. При обнаружении недостатка покупатель имеет право не позднее чем в течение двух месяцев обратиться к Sniffy, отправив электронное письмо на адрес [email protected].
5.3. Sniffy не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара вследствие действия или бездействия Клиента (неправильное использование, несчастный случай и т. п.), а также если речь идет о нормальном износе, вызванном обычным использованием вещи.
5.4. Если у купленного у Sniffy товара имеются недостатки, за которые отвечает Sniffy, Sniffy ремонтирует или заменяет товар с недостатком. Если товар невозможно ни отремонтировать, ни заменить, Sniffy возвращает покупателю все платежи, связанные с договором купли-продажи.
5.5. Sniffy отвечает на поданную Клиентом жалобу в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

6. Споры

6.1. Если у Клиента есть претензии к Интернет-магазину или к Sniffy, их следует направлять на адрес электронной почты [email protected].
6.2. Вопросы, не урегулированные условиями продажи Sniffy, решаются в соответствии с действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
6.3. Если Клиент и Sniffy не могут разрешить спор путем переговоров и достижения соглашения, Клиент может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Данные комиссии доступны по адресу: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.
6.4. Кроме того, Клиент может обратиться к платформе Европейского союза по разрешению потребительских споров. Данные платформы доступны по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ET.

7. Прочие условия

7.1. Все изображения, спецификации и прочая информация, размещенные при товарах, продаваемых в Интернет-магазине, защищены авторским правом, и их использование без разрешения Sniffy запрещено.
7.2. Sniffy имеет право изменять условия продажи. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на веб-странице Интернет-магазина www.sniffy.ee.